Hëllefszenter

Cashback ass e Loyalitéitsprogramm a Form vu Bonuspunkten fir gemaachte Faarten.

Fir Äre Solde an d'Gëltegkeet vum Cashback ze kontrolléieren, gitt an d'Haaptmenü (dräi Strécher uewe lénks), wielt 'Bezuelung a Promocoden' a klickt op 'Cashback'.

Cashback gëtt fir all Faart an der Klass 'Standard' a méi héich a Form vu 5% vum Präis (inkl. Zousazoptiounen a bezuelter Waardezäit) guttgeschriwwen. Mat Cashback kann nëmmen de ganze Präis vun enger Faart bezuelt ginn, andeems een en als Bezuelmethod auswielt. Bei Bezuelung mat Cashback gi keng nei Bonussen ugesammelt, mee d'Gëltegkeet verlängert sech. No 90 Deeg ouni Faart verfalen 10% vum Cashback, no weidere 7 Deeg 30% an no weidere 7 Deeg déi reschtlech 60%.

Fir datt de Cashback funktionéiert, muss en aktivéiert ginn. Gitt an de Säitemenü -> 'Bezuelung a Promocoden' -> 'Cashback'. Wann do 'Net aktivéiert' steet, klickt op 'Aktivéieren', gitt Är E-Mail-Adress an a confirméiert dës iwwer de Link deen Iech geschéckt gëtt. Duerno ass de Cashback aktivéiert.

E Promocode gëtt eng Reduktioun op eng oder méi Faarten. Fir en anzeléisen, gitt am Menü op -> Bezuelung a Promocoden -> Promocode derbäisetzen, gitt de Code an a klickt op 'Fäerdeg'. Wann de Code richteg ass, gëtt en automatesch bei der nächster passender Bestellung ugewannt.

All Promocode huet eng Aktivéierungsfrist. No der Aktivéierung kritt de Promocode eng Gültegkeetsdauer. All néideg Informatiounen zu all aktivéierte Promocode fannt Dir an der App am Beräich 'Bezuelung a Promocoden'.

Promocoden kritt een iwwer Newsbréif, vu Frënn oder op den offizielle Social-Media-Säite vun eisem Taxi-Service. Heiansdo fannt Dir se och op Reklammen an der Stad oder am ëffentlechen Transport.

Uewe lénks am Menü wielt 'Bezuelung a Promocoden'. Klickt op 'Kaart derbäisetzen', gitt d'Donnéeën an a confirméiert. D'Kaart kann och direkt bei der Wiel vun der Bezuelmethod bei enger Bestellung derbäigesat ginn.

Beim Derbäisetze vun der Kaart gëtt eng Kuerzzäit-Verifikatioun am Wäert vu(n) $1 duerchgefouert. Dëse Betrag gëtt direkt no der Préiwung nees fräiginn.

Bei enger Bestellung gëtt de Montant op Ärer Kaart nëmme reservéiert (blockéiert). Déi definitiv Ofbuchung geschitt eréischt wann d'Faart als 'Ofgeschloss' markéiert ass. Wann d'Faart annuléiert gëtt, gëtt d'Geld nees fräiginn. Dëst dauert meeschtens e puer Minutten, ka jee no Bank awer tëscht 2 an 11 Aarbechtsdeeg daueren.

Kontaktéiert de Support (an der App ënner «Menü» -> «Support») a gitt d'Detailer vun der Faart un. No Récksprooch mam Chauffeur gëtt de Montant nei berechent an d'Differenz zréckerstatt.

'Rollback' ass e Bonusprogramm, deen an alle Stied gëllt, déi de Service direkt bedreift, an an e puer Franchise-Stied. Luet d'App erof, fir Zougang dozou ze kréien an all Virdeeler ze notzen.

An dësem Programm kréien d'Benotzer 'Rollbacks' (Bonusen) fir einfach Aufgaben (Challenges), déi se erfëllt hunn. Zum Beispill musst Dir bannent engem Mount oder enger Woch 3 oder 4 Faarten an der Klass 'Economy' maachen, an engem Auto mat Klimaanlag oder an der Klass 'Business' fueren asw.

Gesammelt 'Rollbacks' kënnt Dir direkt an der App géint eng Belounung auswiesselen: Remisecertificaten fir Är nächst Faarten (-10 %, -25 %, -50 % asw.) oder Partnerungeboter.

Klickt an der App op déi giel Mënz, fir op Är 'Rollbacks' ze kommen, oder gitt am Haaptmenü an de Beräich 'Bonusprogramm'.

Den Autosklass 'Chauffeur' bedeit, datt Dir e Chauffeur fir Ären eegenen Auto op déi uginn Adress braucht. Et ass d'Äquivalent vum 'niichterne Chauffeur' – wann Dir aus irgendengem Grond Ären Auto net selwer steiere kënnt. Bei der Bestellung musst Dir an de Bemierkungen onbedéngt d'Marque an de Modell vum Auto souwéi d'Boîte (manuell/automatesch) uginn. Duerno bréngt Iech de Chauffeur vum Service an Ärem eegenen Auto laanscht déi festgeluegte Streck.

Break ass eng Autosklass mat engem grousse Kofferraum, ideal wann ee méi Gepäck oder Valisen transportéiere muss.

Fir e Reçu vun der Faart ze kréien, gitt am Menü an de Beräich 'Meng Faarten', sicht do déi gewënschte Faart an der Lëscht vun den ofgeschlosse Faarten (mat engem grénge Zeechen dernieft), klickt uewe riets op déi 3 Punkten a wielt an der opgemaachter Lëscht de Punkt 'Kopie vum Reçu per E-Mail schécken'. Virdrun musst Dir awer Är E-Mail-Adress mat Ärem Kont verbannen. Klickt dofir op Ären Avatar — d'Kontinformatioune ginn op, mat engem Feld E-Mail. Gitt Är Adress un a confirméiert se.

Nodeems Dir déi éischt Bestellung gemaach hutt, gitt an de Menü, wielt 'Nei Bestellung' a fuert mam nächste Wee weider.

Wann Dir eppes am Auto leie gelooss hutt, mellt Iech beim Support ënner 'Menü' -> 'Support'. Mir kontaktéieren de Chauffeur fir d'Iwwergab ze regelen.

Wielt an der App 'Menü' -> 'Support' a schreift eis Är Ufro. All Message gëtt dokumentéiert a séierstméiglech veraarbecht.

Mir hunn e géigesäitege System: Passagéier a Chauffeure bewäerten sech no all Faart. Eng manner gutt Bewäertung kann d'Moyenne beaflossen.

Wann d'Faart ouni Problemer verlaf ass an eng Bewäertung ongerecht schéngt, mellt Iech beim Support fir eng Iwwerpréiwung duerch d'Qualitéitskontroll.

Dëst kann un temporäre GPS-Problemer beim Chauffeur oder un enger schwaacher Internetverbindung leien. Gitt d'Detailer wgl. un de Support weider.

Facteuren déi d'GPS-Genauegkeet beaflossen:

Wieder: Staarke Reen a Stuerm kënnen d'Satellittesignal schwächen.

Gebaier: Héich Haiser reflektéieren a blockéieren Signaler.

Positioun vum Handy: An enger Täsch oder no bei metallesche Géigestänn kann de Signalempfang gestéiert ginn.

Handysnetz: Schwaacht mobilt Internet verlangsamt d'Aktualiséierung vun de Positiounsdaten.

GPS-Sensor: Bei futtisser Hardware funktionéiert d'Ortung nëmmen iwwer d'Handysnetz a gëtt doduerch onpräzis.

De Betrib vu Systemer fir elektronesch Krichsféierung während Fliegeralarmer.

Mir recommandéieren an den Apparatastellungen 'Héich Genauegkeet / All Quellen' ze wielen.